个人信息说明

哪些场景会用到您的信息

只是翻看目录，和登录账户后对照两台设备上的页面，涉及的信息范围并不相同。下面按四种常见情况拆开说明，您可以只看与自己相关的那一类。

• 浏览与查阅

  设备类型、浏览器与语言设置、您访问的栏目和页面、粗略到省级的地区。这类信息随访问自动产生，不包含您主动填写的内容。

• 咨询与纠错

  您在邮件或电话中留下的称呼、企业名称、联系方式，以及问题描述和相关附件，用于把您的问题转给对的小组。

• 登录与跨端对照

  账户标识、登录状态、设备标识与登录时间，用于识别同一账户、在新设备上重新登录并还原上次查看的页面结构。

• 公告订阅

  订阅的栏目、接收邮箱与推送偏好；退订记录会保留一段时间，以便退订生效并避免重复推送。

信息用来做什么

每一次使用都紧贴您当次发起的事情，具体落在下面这些环节。

• 支撑目录检索与分类直达，让您在首页就能进到对应栏目，少走几步。
• 按每周三批次把公告同步到您订阅的栏目与邮箱，服务范围覆盖中国区 31 个省级行政区。
• 支持换设备后重新登录，并把两台设备上的页面结构差异摆在一起对照。
• 改进小屏浏览体验，定位分类磁贴、折叠问答等位置出现的操作问题。
• 回应咨询、处理公告纠错、推进合作洽谈，让对接落在具体的人与具体的时间上。
• 保障站点稳定与账户安全，包括异常登录识别、访问故障排查和容量调度。

保存多久，怎么保管

不同类别的信息保存时间不同，到期后删除或作匿名化处理，让留存始终有明确理由。

• 咨询与纠错记录：在问题处理完成后按客服工单周期归档，保留必要往来，便于后续追溯同一事项。
• 账户与登录信息：账户存续期间保存；您注销后清除其中的可识别部分。
• 订阅记录：订阅期间保存，退订后仅保留完成退订所需的最短时间。
• 访问日志：按安全运维需要短期留存，用于故障分析与异常访问判断。

什么时候会与伙伴协作

当您主动发起的服务需要第三方参与时，我们按类别控制范围，并让您事先知道给到谁、给到什么程度。

• 生态协作：您咨询口岸、物流或区域落地事宜时，经您确认后与对应的物流服务商、口岸服务机构、商协会或品牌服务机构对接必要联系信息。与我们保持协作的生态伙伴有 120 余家。
• 技术服务商：云托管、邮件送达、客服工单等基础服务由签约服务商提供，按约定处理数据并接受保密约束。
• 法定情形：依据法律法规或监管要求，向有权机关提供必要信息。
• 个人信息不会用于出售或交换，也不会用于与服务无关的商业推广。

您可以要求我们做什么

您对自己的信息有明确的处置权，写信给我们即可发起，不需要额外的手续。

• 查询与获取副本：了解我们持有哪些与您相关的信息。
• 更正：企业名称、联系人、联系方式发生变化时及时更新。
• 删除：服务目的已经完成，或您撤回同意后，删除相应信息。
• 撤回同意与退订：随时停止公告推送或特定用途的处理。
• 注销账户：清除账户及其关联的登录信息。
• 了解处理方式：对信息如何使用有疑问，可以要求我们作出解释。

发送邮件到 service@worldlink-huanqiu.com.cn，标题注明“个人信息请求”，写清您的账户邮箱或原咨询邮箱。为保护信息安全，我们会在确认身份后处理，并在工作日 10:00-19:00 内回复。

找到我们，以及说明的更新

个人信息相关的问题由客户成功组接收并分流，紧急情况请在邮件标题注明“加急”。

当服务范围或处理方式发生变化，我们会在周三批次同步更新这份说明，更新后的版本自发布之日起适用。账户登录与跨设备对照的具体步骤，可以在使用指南里找到；站点访问与内容使用规则见使用说明。日常查栏目可从首页分类直达，账户以外的业务咨询通过联系通道分流到对应小组。